〖阳光社工部〗

  心中有大爱的阳光社工

清露

社会工作者，在美国是一个庞大的献身群体，专为低收入和残障人士以及弱势群体提供帮助；在阳光中心的社工，她们以中心会员的福祉为己任，默默工作，辛勤奉献，感受工作带来的享受和快乐。
阳光的社工部是中心几大部门之一，她们的工作繁琐，担子沉重，可以说与其他部门形成了鼎足之势，支撑着中心工作的正常运转。但是，它又有别于餐饮部、交通部、活动部以及护理部，因为几位社工几乎是一对一地为老人服务，没有大的声势，不易进入人们视野。但每个曾受惠于她们工作的老人，却对她们心存感念。
中心社工部的主要工作，就是协助中心为会员们申办各种社会福利，维持老人与各有关部门信息畅通的渠道，以保障老人们应享的各种福利。因而，正如这个工作对从业人员的特殊要求一样，要对美国社会的福利有全面了解；要对各种申请渠道非常熟悉；要能与有关各方建立良好互动的关系；还要具有上情和下情及时沟通的处事决断……。社工部负责人说：“社工工作的前提除了以上几点外，其实最重要的前提，还是爱。心中要有大爱，才会具备激情和奉献精神。所以我们把社工当做一个快乐的事业，既快乐了老人，也欢愉了自己。”
” 申请社会福利虽是美国政府给与老人的权利，但由于多数老人对美国福利制度的陌生，一是苦于无从动手，再就是不懂英语，想申请，也困难重重。因此不少老人，要么不知情，要么就放弃了。中心社工部的成立，就为老人们解了燃眉之急。社工们，责无旁贷地肩起了重任，以负责到底的精神，默默地开展着工作。
社工的工作，也是一个双向互动的友好过程，对上，要与各相关部门人员频繁互动，上情下情交流及时，促成了办事的高效率；对下，与老人们也要建立良好互动，让工作变得快乐，这也是几位社工的一贯做法。一些老人，因为多种原因，在现实生活中有时无助，有时陷入困境，或者与同住的孩子交恶，过得很不顺心，严重影响了身心健康。怎么为他们排忧解难，她们也认为是义不容辞的责任。社工部负责人说：“凡是主动来找我们倾吐心声的老人，我们再忙，也要耐心倾听，让老人打开心扉，一吐心迹，有的老人还倒出大量隐私。我们一方面帮他们化解，宽慰他们，同时也因为他们的信任，让我们感悟到自己工作的重要，从而增强了责任感，也激发了更多发自内心的爱。”以至到了后来，只要稍有空闲，社工们就会主动与一些老人攀谈，分担他们的痛苦，也分享他们的快乐。现在可以这样说，对中心一百多位老人的情况，她们都有了大致的了解，无形中建立起了老人个人资料的信息库，在这点上，社工们也颇为自豪。
对一些不熟悉美国福利的老人，社工们下了较多功夫。在主动约谈介绍情况后，征得他们同意，帮助老人做一些申请。在每个不同季节均有不同的申请项目，她们也不错失良机，给老人及时帮助。例如，年底为阳光老人申请运动补贴，想到中心庞大的老人游泳队伍，有的能游泳，有的不能游泳，但利用池内热水或桑拿做物理热疗，也有利于老人们身体，因此及时提醒和帮助老人们办理申请，社工们也感到工作的价值所在。

社工们不满足于仅仅坐在斗室倾听老人心声，她们常常走出中心，到各公寓点做“家访”，她们一边深入实地看看老人们的真实生活，一边也就地及时解决老人们的一些疑难，比如帮他们翻译信件文件，回复一些紧急函件；也借此给一些寂寞孤单老人送去温暖，争取与老人有最贴心的沟通，力求在精神上给老人最大安慰。
爱，是阳光社工们带给中心老人最厚重的礼物。因为有了她们，阳光中心的老人们感到无比幸运；而她们，也因为老人的感戴而活出了更有价值的自我。

 

 

 

我对社工工作的认识 — 于洁

 

社工工作需要有爱心、责任心、使命感和奉献精神，有幸的是我能成为阳光中心社工部的一员。参与社工工作期间，我遇到了两位富有爱心和责任心的同仁南希和碧洁。随着渐渐熟悉了业务内容，我慢慢地对中心社工的工作性质有了进一步的了解。

在美国的华裔老人因为语言不通，处理生活中的很多事情都会有困难，如账单、医疗保险、申请社会福利等等，社工在这些方面都给予他们有效帮助，替他们排忧解难，让他们享有政府提供的应有的福利。比如在帮老人申请福利的过程中，他们担心涉及到担保人的责任，心里很为难，提出是否继续申请，我会以客观的态度视情况分析，然后建议他们与家人进行沟通后，再做出最后的决定。看到在自己的帮助下，老人们减少了心理焦虑，我感到自己工作价值的所在，促进了业务水平，使我更努力地帮助解决他们的实际问题和需要。看到他们对我们的信任，感觉到自己这项工作的神圣使命。

通过在阳光中心社工部的工作，我更加深刻地认识到做为一名社会工作者的职能和重要性，同时也意识到了我自身的不足，使我更加努力进取。我希望在未来的日子里，发挥自身的光和热，与我们阳光的全体员工一起为老人们打造一个温馨和睦的阳光之家。