〖阳光交通大堂部〗


阳光保健养生中心成立三年多来,会员已经发展到近200人,这么多的老人分布在马里兰州几个郡的不同地方,而且自成立以来随着居住在不同地点的老人不断增加,如何合理地安排接送阳光老人的行车路线,每天用尽可能少的时间按时把老人们接送到中心(家),是对阳光交通部一个巨大的考验。
一、及时投资购置新车辆,招募新司机。阳光中心为了解决不断增加的老人接送的问题,自成立之初就花巨资购置了乘坐舒适、安全性和稳定性好、科技含量高的最新型中型客车,并针对有特殊需求的老人配置了几辆可以起降、安放轮椅的客车;在中心会员不断增加的情况下,及时提前购置车辆,满足会员人数不断增长的需求。目前中心拥有大中小型客车30余辆,很好的满足了接送老人、外出活动、送诊的需求。与此同时,中心还不断利用各种媒介招募驾驶经验丰富、驾驶记录优良、熟悉本地路线、为人亲和、有爱心和耐心的驾驶员加入阳光团队为老人服务,驾驶员团队一直以来也因安全正点、主动热情、关怀备至的服务受到老人们的交口称赞。
二、合理安排、及时优化调整行车路线。阳光中心自成立之日起就一直把关爱老人,最大限度的方便老人作为日常各项工作的立足点和出发点。中心在行车路线和会员接送顺序上动了很多脑筋。通过在地图上规划、实地跟车考察等方式逐步优化乘车路线和老人的接送顺序,达到使车上的每一位老人都能最大限度减少在途时间,降低因乘车时间过长诱发疾病的风险。为了应对新会员不断增加的情况,中心不断调整和优化乘车路线,把新会员合理地安排到就近方便的乘车路线上,尽量做到不因人员增加、路线延长而使老人的乘车时间过多的延长。
三、重视行车安全,做好车辆的保养维护和清洁工作。阳光中心把安全行车作为头等大事,经常组织对驾驶员进行安全行车、交通法规、车辆故障识别、紧急情况处置方面的教育培训,通过这些培训和车辆事故、故障案例分析等手段,使每一位驾驶员都能在头脑中形成“安全驾驶”和“不开故障车”的意识。中心为了保证行车安全,成立伊始就在车辆硬件配置上下足了功夫,配置全新的车辆,而且很多车辆上都安装有诸如倒车影像、偏道提示、侧道来车提醒、胎压报警、刹车片磨损报警等安全辅助功能。同时,中心也一直很重视对车辆的维护保养工作,安排专人负责及时检查、维护、送修车辆,确保每一辆车都能以最安全、最优质的状态上路。
四、在完成日常接送老人往返、外出、送诊等工作的同时,阳光保健养生中心交通部还承担着大堂就餐的所有服务。每天按时认真为老人备餐,发放早、午餐、添加茶水、派发水果、餐后清洁,并且做好中心巡视看护老人等辅助工作。每一位交通部的成员都在安全、正点地完成车辆驾驶的本职工作的前提下,还能出色地做好这些中心的辅助工作,他(她)们对待老人“不是亲人,胜似亲人”。每天搀扶老人上下车,嘘寒问暖,帮助老人解决生活中的困难,与每一位老人都建立了深厚的感情,老人们也把他(她)们当做自己的儿女来看待,经常关心地询问员工们生活和工作的近况,用长辈般的关怀来关心每一位员工,彼此之间互相关爱,其乐融融,整个阳光大家庭里呈现出一片快乐、祥和的氛围。